Συχνές Ερωτήσεις - FAQ

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Παραγγελία & Διαθεσιμότητα

Είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα;

Τα περισσότερα προϊόντα είναι διαθέσιμα για άμεση παραγγελία. Αν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο για ενημέρωση και εναλλακτικές.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν χρειάζεται αλλαγή ή ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας και αποστολής.

Παράδοση & Πρόσβαση (Κύπρος)

Σε πόσες μέρες παραδίδετε;

Η τυπική παράδοση γίνεται σε 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Σε αργίες ή περιόδους αιχμής οι χρόνοι μπορεί να επεκταθούν. Δείτε την Πολιτική Αποστολών

Πόσο κοστίζει η παράδοση;

Η standard παράδοση είναι δωρεάν σε όλη την Κύπρο. Δείτε την Πολιτική Αποστολών

Η παράδοση γίνεται μέσα στο σπίτι;

Η standard παράδοση περιλαμβάνει παράδοση μέσα στο σπίτι. Για πρόσβαση σε ορόφους ισχύουν οι όροι ανελκυστήρα και σκαλιών. Δείτε την Πολιτική Αποστολών

Τι γίνεται με ορόφους ή δύσκολη πρόσβαση;

Αν δεν υπάρχει ανελκυστήρας ή δεν χωρά το προϊόν, προσφέρεται μεταφορά από σκάλες με επιπλέον χρέωση έως τον 3ο όροφο (με προσφορά πριν την παράδοση). Για πάνω από τον 3ο όροφο χωρίς κατάλληλο ανελκυστήρα, ο πελάτης αναλαμβάνει την τελική μεταφορά (π.χ. εξωτερικό ανυψωτικό). Ενημερώστε μας από την αγορά για δυσκολίες πρόσβασης. Αν δεν ενημερωθούμε, η ομάδα μπορεί να αφήσει τα προϊόντα στο ισόγειο ή να γίνει επαναπρογραμματισμός με πιθανή χρέωση. Δείτε την Πολιτική Αποστολών

Η συναρμολόγηση είναι δωρεάν;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν συναρμολόγηση σε όλη την Κύπρο.

Παραλαβή & Θέματα προϊόντος

Τι κάνω αν λείπει κάτι ή υπάρχει ζημιά;

Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες (τη συσκευασία και το σημείο του προβλήματος). Ενημερώστε μας εντός 72 ωρών από την παράδοση (ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη αν μεσολαβεί Σαββατοκύριακο). Θα προχωρήσουμε σε λύση όσο πιο γρήγορα γίνεται (επισκευή, αντικατάσταση ή ανταλλακτικό όπου είναι εφικτό). Για στρώματα και βάσεις: ενημέρωση εντός 48 ωρών. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, δεχόμαστε επιστροφές ειδών standard αποστολής εντός 14 ημερών από την παράδοση, υπό προϋποθέσεις. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών

Πότε γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή ή πίστωση γίνεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής. Συνήθως χρειάζονται 7 έως 10 ημέρες για να εμφανιστεί. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών

Πληρωμές & Δόσεις

Μπορώ να αγοράσω με άτοκες μηνιαίες δόσεις;

Ναι, άτοκες δόσεις έως 12 μήνες με 20% προκαταβολή, χωρίς τράπεζα. Χρόνος αξιολόγησης: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δείτε τους Όρους Δόσεων