Συχνές Ερωτήσεις - FAQ
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Παραγγελία & Διαθεσιμότητα
Είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα;
Τα περισσότερα προϊόντα είναι διαθέσιμα για άμεση παραγγελία. Αν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί/καταργηθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο για ενημέρωση και εναλλακτικές.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν χρειάζεται αλλαγή ή ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας/αποστολής.
Παράδοση & Πρόσβαση (Κύπρος)
Σε πόσες μέρες παραδίδετε;
Η τυπική παράδοση γίνεται σε 2–7 εργάσιμες ημέρες. Σε αργίες/περιόδους αιχμής οι χρόνοι μπορεί να επεκταθούν.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Η standard παράδοση είναι δωρεάν σε όλη την Κύπρο.
Η παράδοση γίνεται μέσα στο σπίτι;
Η standard παράδοση περιλαμβάνει παράδοση μέσα στο σπιτι. Για πρόσβαση σε ορόφους ισχύουν οι όροι ανελκυστήρα/σκαλιών.
Τι γίνεται με ορόφους/σκαλιά/δύσκολη πρόσβαση;
- Αν δεν υπάρχει ανελκυστήρας ή δεν χωρά το προϊόν, προσφέρεται stair-carry service με επιπλέον χρέωση έως 3ο όροφο (με προσφορά πριν την παράδοση).
- Για πάνω από 3ο όροφο χωρίς κατάλληλο lift, ο πελάτης αναλαμβάνει την τελική μεταφορά (π.χ. εξωτερικό ανυψωτικό).
- Ενημερώστε μας από την αγορά για δυσκολίες πρόσβασης. Αν δεν ενημερωθούμε, η ομάδα μπορεί να αφήσει τα προϊόντα στο ισόγειο ή να γίνει επαναπρογραμματισμός με πιθανή χρέωση.
Η συναρμολόγηση (assembly) είναι δωρεάν;
Ναι — προσφέρουμε δωρεάν συναρμολόγηση/assembly σε όλη την Κύπρο.
Παραλαβή & Θέματα προϊόντος (ζημιά/ελλείψεις)
Τι κάνω αν λείπει κάτι ή υπάρχει ζημιά/ελάττωμα;
- Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες (συσκευασία + σημείο προβλήματος).
- Ενημερώστε μας εντός 72 ωρών από την παράδοση (ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη αν μεσολαβεί Σ/Κ).
- Θα προχωρήσουμε σε λύση όσο πιο γρήγορα γίνεται (επισκευή/αντικατάσταση/ανταλλακτικό όπου είναι εφικτό).
- Στρώματα/βάσεις: ενημέρωση εντός 48 ωρών.
Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι — δεχόμαστε επιστροφές ειδών Standard Shipping εντός 14 ημερών από την παράδοση, υπό προϋποθέσεις.
Πότε γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή/πίστωση γίνεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής. Συνήθως χρειάζονται 7–10 ημέρες για να εμφανιστεί.
Πληρωμές & Δόσεις
Μπορώ να αγοράσω με άτοκες μηνιαίες δόσεις;
Ναι — άτοκες δόσεις έως 13 μήνες με 20% προκαταβολή, χωρίς τράπεζα. Χρόνος αξιολόγησης: 1–3 εργάσιμες ημέρες.