Часто задаваемые вопросы

Заказ и наличие

Все ли товары доступны?

Большинство товаров доступны для немедленного заказа. Если товар распродан или снят с производства, мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить об этом и предложить альтернативы.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Если нужно изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное в зависимости от стадии обработки и отправки.

Доставка и доступ (Кипр)

За сколько дней доставляете?

Стандартная доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней. В праздники и пиковые периоды сроки могут увеличиться. Смотрите Политику доставки

Сколько стоит доставка?

Стандартная доставка бесплатна по всему Кипру. Смотрите Политику доставки

Доставка заносится в дом?

Стандартная доставка включает занос в дом. Для доступа на верхние этажи действуют условия по лифту или лестнице. Смотрите Политику доставки

Что с этажами или сложным доступом?

Если лифта нет или товар не проходит, мы предлагаем подъём по лестнице за дополнительную плату до 3-го этажа (стоимость сообщается до доставки). Выше 3-го этажа без подходящего лифта клиент организует финальный подъём (например, внешний подъёмник). Сообщите нам о сложностях с доступом при покупке. Если нас не предупредить, бригада может оставить товар на первом этаже, либо доставку перенесут с возможной оплатой. Смотрите Политику доставки

Сборка бесплатная?

Да, мы предлагаем бесплатную сборку по всему Кипру.

Приёмка и вопросы по товару

Что делать, если чего-то не хватает или есть повреждение?

Сделайте чёткие фотографии (упаковку и место проблемы). Сообщите нам в течение 72 часов после доставки (или на следующий рабочий день, если выпадают выходные). Мы найдём решение как можно быстрее (ремонт, замена или запчасть, где это возможно). Для матрасов и оснований: сообщите в течение 48 часов. Смотрите Политику возврата

Возврат и возмещение

Могу ли я вернуть товар?

Да, мы принимаем возврат товаров стандартной доставки в течение 14 дней после доставки, при соблюдении условий. Смотрите Политику возврата

Когда происходит возврат средств?

После получения и проверки товара возврат или зачёт производится в соответствии со способом оплаты. Обычно на отображение уходит от 7 до 10 дней. Смотрите Политику возврата

Оплата и рассрочка

Можно ли купить в беспроцентную рассрочку?

Да, беспроцентная рассрочка до 12 месяцев с предоплатой 20%, без банка. Время рассмотрения: от 1 до 3 рабочих дней. Смотрите Условия рассрочки