Часто задаваемые вопросы - FAQ
В Lux Furniture мы стараемся иметь все наши товары в наличии для заказа. Тем не менее, бывают случаи, когда какой-то товар распродан или снят с производства. Чтобы вы были на 100% уверены, что ваш заказ не столкнется с проблемами по наличию товаров, с вами свяжется представитель компании не позднее чем через 1 рабочий день с момента оформления заказа.
Могу ли я внести изменения в мой заказ?
Если доставка еще не была осуществлена, вы можете внести любые изменения в ваш заказ, просто позвоните нам по номеру 25 564 039
Что будет, если товары, которые у меня дома, не похожи на то, что я ожидал?
Мы хотим, чтобы вы были на 100% довольны своей покупкой. Если возникла какая-либо проблема с товаром или если вещи не соответствуют вашим ожиданиям, пожалуйста, сообщите нам. Возможно, мы сможем помочь.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Все заказы доставляются в течение 3-7 рабочих дней. В случае задержки доставки свяжитесь с нами по телефону 25 564 039, чтобы мы могли проверить статус вашего заказа.
Могу ли я назначить встречу на конкретное время доставки?
Доставка товаров осуществляется в течение срока, установленного транспортной компанией. Уведомление от транспортной компании поступает вам за один день до доставки. В случае, если вы не сможете принять заказ, транспортная компания организует повторную доставку на другой день.
Что мне нужно знать при получении моего заказа?
Очень важно при получении вашего заказа:
- Проверьте упаковку всех товаров. В случае, если упаковка повреждена и существует риск повреждения товара, не подписывайте получение, прежде чем уведомить нас по адресу25 564 039
- Проверьте, что вы получили все посылки, указанные в накладной.
- Обратите внимание, чтобы возможная сумма, которую требует у вас транспортное агентство, соответствовала той, которую вы согласовали с компанией. В случае дополнительной оплаты, о которой вы не знаете, пожалуйста, сообщите нам по адресу25 564 039
Вы предоставляете какую-либо гарантию?
Мы отвечаем за качество и производительность всех наших продуктов. В случае, если мебель придет с каким-либо дефектом, не волнуйтесь, мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему!