Часто задаваемые вопросы - FAQ
Часто задаваемые вопросы
Заказ и наличие
Все ли товары доступны?
Большинство товаров доступны для немедленного заказа. Если товар распродан или снят с производства, мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить об этом и предложить альтернативы.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если нужно изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное в зависимости от стадии обработки и отправки.
Доставка и доступ (Кипр)
За сколько дней доставляете?
Стандартная доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней. В праздники и пиковые периоды сроки могут увеличиться. Смотрите Политику доставки
Сколько стоит доставка?
Стандартная доставка бесплатна по всему Кипру. Смотрите Политику доставки
Доставка заносится в дом?
Стандартная доставка включает занос в дом. Для доступа на верхние этажи действуют условия по лифту или лестнице. Смотрите Политику доставки
Что с этажами или сложным доступом?
Если лифта нет или товар не проходит, мы предлагаем подъём по лестнице за дополнительную плату до 3-го этажа (стоимость сообщается до доставки). Выше 3-го этажа без подходящего лифта клиент организует финальный подъём (например, внешний подъёмник). Сообщите нам о сложностях с доступом при покупке. Если нас не предупредить, бригада может оставить товар на первом этаже, либо доставку перенесут с возможной оплатой. Смотрите Политику доставки
Сборка бесплатная?
Да, мы предлагаем бесплатную сборку по всему Кипру.
Приёмка и вопросы по товару
Что делать, если чего-то не хватает или есть повреждение?
Сделайте чёткие фотографии (упаковку и место проблемы). Сообщите нам в течение 72 часов после доставки (или на следующий рабочий день, если выпадают выходные). Мы найдём решение как можно быстрее (ремонт, замена или запчасть, где это возможно). Для матрасов и оснований: сообщите в течение 48 часов. Смотрите Политику возврата
Возврат и возмещение
Могу ли я вернуть товар?
Да, мы принимаем возврат товаров стандартной доставки в течение 14 дней после доставки, при соблюдении условий. Смотрите Политику возврата
Когда происходит возврат средств?
После получения и проверки товара возврат или зачёт производится в соответствии со способом оплаты. Обычно на отображение уходит от 7 до 10 дней. Смотрите Политику возврата
Оплата и рассрочка
Можно ли купить в беспроцентную рассрочку?
Да, беспроцентная рассрочка до 12 месяцев с предоплатой 20%, без банка. Время рассмотрения: от 1 до 3 рабочих дней. Смотрите Условия рассрочки
Шоурум и запись на визит
Можно ли посетить ваш шоурум?
Да. Наш шоурум находится в Лимасоле, а скоро откроемся и в Никосии. Посещения только по предварительной записи.
Как записаться на визит?
Позвоните по номеру +357 25 564 039 или напишите в WhatsApp. Часы посещений: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье закрыто. На телефон отвечаем каждый день с 09:00 до 20:30.
