שאלות נפוצות

הזמנה וזמינות

האם כל המוצרים זמינים?

רוב המוצרים זמינים להזמנה מיידית. אם מוצר אזל מהמלאי או הופסק, ניצור איתכם קשר בהקדם עם עדכון וחלופות.

אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה?

אם צריך לשנות או לבטל, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי. נעשה כמיטב יכולתנו בהתאם לשלב העיבוד והמשלוח.

משלוח וגישה (קפריסין)

תוך כמה ימים אתם מספקים?

משלוח רגיל מתבצע תוך 2 עד 7 ימי עסקים. בחגים ובתקופות עומס הזמנים עשויים להתארך. ראו את מדיניות המשלוח

כמה עולה המשלוח?

משלוח רגיל חינם בכל רחבי קפריסין. ראו את מדיניות המשלוח

האם המשלוח מגיע אל תוך הבית?

משלוח רגיל כולל הכנסה אל תוך הבית. לגישה לקומות עליונות חלים תנאי מעלית או מדרגות. ראו את מדיניות המשלוח

ומה לגבי קומות או גישה קשה?

אם אין מעלית או שהמוצר לא נכנס, אנו מציעים העלאה במדרגות בתוספת תשלום עד הקומה השלישית (הצעת מחיר לפני המשלוח). מעל הקומה השלישית ללא מעלית מתאימה, הלקוח מארגן את ההעברה הסופית (למשל מנוף חיצוני). ספרו לנו על קשיי גישה בעת הרכישה. אם לא נעודכן, הצוות עשוי להשאיר את המוצרים בקומת הקרקע, או שהמשלוח יתוזמן מחדש בתוספת תשלום אפשרית. ראו את מדיניות המשלוח

האם ההרכבה חינם?

כן, אנו מציעים הרכבה חינם בכל רחבי קפריסין.

קבלת המשלוח ובעיות מוצר

מה אם משהו חסר או פגום?

צלמו תמונות ברורות (האריזה ומקום הבעיה). עדכנו אותנו תוך 72 שעות מהמשלוח (או ביום העסקים הבא אם יש סוף שבוע באמצע). נפעל לפתרון במהירות האפשרית (תיקון, החלפה או חלק חילוף במידת האפשר). למזרנים ובסיסים: עדכנו תוך 48 שעות. ראו את מדיניות ההחזרות

החזרות והחזר כספי

אפשר להחזיר מוצר?

כן, אנו מקבלים החזרות של פריטים במשלוח רגיל תוך 14 יום מהמשלוח, בכפוף לתנאים. ראו את מדיניות ההחזרות

מתי מתבצע ההחזר הכספי?

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, ההחזר או הזיכוי מתבצע בהתאם לאמצעי התשלום. בדרך כלל לוקח 7 עד 10 ימים עד שזה מופיע. ראו את מדיניות ההחזרות

תשלומים ותשלומים לשיעורין

אפשר לקנות בתשלומים חודשיים ללא ריבית?

כן, תשלומים ללא ריבית עד 12 חודשים עם מקדמה של 20%, ללא בנק. זמן הבדיקה: 1 עד 3 ימי עסקים. ראו את תנאי התשלומים